Centro de orientación

Canales de atención y tiempos de respuesta

Correo electrónico · Respuesta en 24 h

Consulta directa por escrito

Escríbenos a info@ydacmedia.com para dudas sobre módulos, acceso a videotutoriales o revisión de tu portafolio. Respondemos en un día hábil con indicaciones concretas.

Teléfono · Horario de 9:00 a 18:00

Atención telefónica para temas urgentes

Si necesitas resolver un problema de acceso a la plataforma o una sesión de revisión de proyecto, llama al +52 45 9515 2777. El tiempo de espera promedio es de cinco minutos.

Centro de ayuda · Respuesta inmediata

Guía de uso y preguntas frecuentes

Antes de escribir, revisa la sección de preguntas frecuentes. Allí encontrarás respuestas sobre navegación en el estudio multimedia, descarga de ejercicios y criterios de evaluación de series fotográficas.

Seguimiento · Cada 48 h

Revisión de proyectos en curso

Los alumnos con proyectos activos reciben una actualización por correo cada dos días. Incluye comentarios sobre composición, iluminación y avance del portafolio.

Talleres en vivo · Agenda mensual

Sesiones grupales de color y narrativa

Una vez al mes abrimos un taller en línea para resolver dudas sobre paletas cromáticas y construcción de series. El cupo es limitado y el aviso se publica con una semana de anticipación.

Formulario web · Confirmación automática

Envío de consultas desde la plataforma

Usa el formulario de contacto para adjuntar capturas de pantalla o archivos de tu trabajo. Recibirás un acuse de recibo inmediato y una respuesta detallada en el siguiente día hábil.

Dónde encontrarnos y cómo escribirnos

Si necesitas orientación sobre qué módulo tomar primero o cómo armar tu portafolio, puedes visitarnos en el estudio o escribirnos directamente. Respondemos en horario de clases y talleres.

¿Dudas sobre tu próximo paso en la academia?

Escríbenos y te orientamos sobre módulos, horarios o la mejor ruta para tu portafolio.

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